RAV IJsselland is de ambulancedienst voor het westelijk deel van Overijssel. Met ruim 20 ambulances zorgen ze voor het vervoer van patiënten van- en naar de ziekenhuizen. Dankzij Clientele ITSM en het self-service portaal wordt de dienstverlening steeds beter.
SPIE is een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en bouwen van energie-efficiënte installaties. Sinds enkele jaren wordt gebruik gemaakt van de expertise van Mproof. In de klantcase leest u wat de ervaringen zijn.
Heeft u een IT Service Management organisatie en moeite om de klanttevredenheid te borgen? Lees in onze uitgebreide whitepaper onze 5 handige tips om uw SLA’s te behalen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Clientele ITSM is de meest betrouwbare ITSM-software voor Managed Service Providers. In de video van accountmanager Ruud Scholten ontdekt u hoe Clientele ITSM uw organisatie kan ondersteunen bij het verhogen van het serviceniveau.
Swisslog is in Nederland actief op het wereldwijde distributiecentrum van Wärtsilä, in Kampen. Daar leveren zij de data warehouse en aanvullende IT-oplossingen. Tegenwoordig maken ze optimaal gebruik van de mogelijkheden die Clientele ITSM te bieden heeft, zoals het Self-Service Portaal.
Is uw bedrijf klaar voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming? De verordening kan grote gevolgen hebben voor uw IT-organisatie, omdat deze alle informatie rondom persoonsgegevens verwerkt. Met onze handige checklist ontdekt u of u voorbereid bent.
Herkent u dat? Dat u als procesmanager eigenlijk vooral bezig bent om alledaagse brandjes te blussen? Terwijl het als procesmanager belangrijk is om een ‘helikopter-view’ te hebben en continu te monitoren of de procedures nog wel gevolgd worden.
IT Service Management implementeren is een omvangrijke klus. Het geheim is een naadloze mengelmoes van processen. Daarom hebben de consultants van Mproof ‘de 7 stappen tot succesvol ITSM’-methode ontwikkeld.
Al ruim een decennium gebruikt Portbase Clientele ITSM om SLA’s te behalen en de klanttevredenheid te garanderen. Dit najaar is Portbase overgegaan naar Clientele ITSM als cloudoplossing.
Switch is in 2010 gestart met het gebruik van Clientele ITSM. Inmiddels werken diverse afdelingen met de software, zoals de servicedesk, de afdeling projectmanagement en de engineers.
Bij Mproof geloven we in uitstekende service. Daarom helpen we u graag met het verbeteren van uw service-organisatie. U kunt geheel vrijblijvend onze groeiende bibliotheek raadplegen met nuttige tips en informatie om kosten te besparen, een uniforme werkwijze te garanderen en inzicht te krijgen in de performance van uw service-organisatie.
Heeft u vragen? Dan helpen we u graag verder.
Service Management staat nooit stil. Als IT-professional wilt u natuurlijk goed op de hoogte blijven van trends en ontwikkelingen in de markt. Op het blog van Mproof leest u daarom het laatste nieuws over Service Management voor interne en externe dienstverleners. Bovendien verschijnen er ook handige tips en achtergrondartikelen over zaken als USM, Lean-IT en ITSM-software.
