InfraVision, Joost-IT en Mproof bundelen hun krachten en gaan verder onder de naam onITnow! Door het samenbrengen van de verschillende expertises op het gebied van IT-consultancy, IT-service management oplossingen en -integraties, zal onITnow een unieke positie in de markt innemen. Vanuit de gedachte ‘Van Best alone, naar Better together’ wordt een sterke en geïntegreerde dienstverlener gecreëerd.
DetailsIn mijn vorige blog heb ik geschreven over de zesde stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. De medewerkers hebben geleerd hoe de nieuwe werkwijze toegepast moet worden. Hierbij zijn verschillende middelen zoals werkinstructie en microgames ingezet. De laatste stap is nu het borgen van een langdurig resultaat. Het trainen van uw medewerkers.
DetailsIn mijn vorige blog heb ik geschreven over de vijfde stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. Het routeboek geeft ons de gedetailleerde routes van alle etappes, hotels van de ploegen, tijdschema’s en nog veel meer. Wij noemen het routeboek de werkinstructie. De werkinstructie beschrijft hoe activiteiten en rollen zijn verdeeld en hoe uw servicemanagement tool werkt. In de zesde stap gebruiken we dit als middel voor het trainen van uw medewerkers.
DetailsIn mijn vorige blog heb ik geschreven over de vierde stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. De meest geschikte fiets per renner is afgesteld door de mecaniciens. Het routeboek geeft ons nu de gedetailleerde routes van alle etappes. We weten precies waar we onderweg rekening mee moeten houden. In onze servicemanagement-wereld betekent dit dat het tijd is om ook de hoe-vraag te gaan beantwoorden. We gaan ons bezig houden met de werkinstructie.
DetailsVoor deze SaaS-migratie is gezamenlijk besloten om eerst een testmigratie uit te voeren van on-premise bij de klant naar de SaaS-omgeving van Mproof. Hierdoor kon de klant bekend raken met het standaard stappenplan van Mproof en zorgde dit ervoor dat er geen onduidelijkheden waren ten tijde van de daadwerkelijke SaaS-migratie. Nadat de testmigratie succesvol uitgevoerd was, is er gezamenlijk een planning gemaakt om de SaaS-migratie uit te voeren, inclusief de gevonden uitdagingen van de testmigratie.
DetailsIn mijn vorige blog heb ik geschreven over de derde stap van de zeven stappen tot succes in servicemanagement. We weten welke etappes er gereden gaan worden en onze ploegentactiek is hierop afgestemd. De meest geschikte fiets per renner kan nu afgesteld gaan worden door de mecaniciens. We gaan kijken naar de servicemanagement tool.
Details
