Swisslog maakt slim gebruik van het Self-Service Portaal
Swisslog is in Nederland actief op het wereldwijde distributiecentrum van Wärtsilä, in Kampen. Wärtsilä levert motoren en onderdelen voor schepen en power plants. Swisslog beheert als partner de data warehouse en aanvullende IT-oplossingen.
Om meer tijd over te houden voor hun echte werkzaamheden, wilde Swisslog haar klant zelfredzaam maken. Daarom maken ze nu optimaal gebruik van de mogelijkheden die Clientele ITSM te bieden heeft, waaronder het gebruik van het Self-Service Portaal. In de klantcase leest u er alles over.
“We wilden graag de zelfredzaamheid onder eindgebruikers naar een hoger niveau brengen, zodat we zelf meer tijd over houden voor het verbeteren van de service-organisatie. De portal van Clientele ITSM bleek gelukkig zo eenvoudig te configureren in de webomgeving, dat dat geen enkele uitdaging heeft gevormd.”
