Ontdek de kracht van USM

• Meer structuur in onze manier van werken;
• Optimale benutting van de kwaliteit van onze medewerkers;
• Meer in control zijn;
• Een dienstverlening bieden die aantoonbaar voldoet aan de wensen van onze klanten.

Helaas mislukken de meeste veranderpogingen door het ineffectief managen van het veranderingsproces en het niet goed begeleiden van medewerkers die door de veranderingen worden beïnvloed. Hoe zorgt u dan wél voor succesvolle verandering? Hoe gaat u om met weerstand van medewerkers? Kortom, hoe krijgt u meer grip op uw serviceorganisatie? Voer USM in.

Klaar voor de volgende stap in de ontwikkeling naar een klantgerichte organisatie?

De gecertificeerde USM-coaches van Mproof begeleiden u in de toepassing van de USM-methode in uw serviceorganisatie. De USM-coach ondersteunt u met het in kaart brengen van de processen en workflows van uw serviceorganisatie en richt vervolgens Clientele ITSM in volgens deze principes. Zo krijgt u snel uw werk onder controle en uw tools effectief ingericht. Na implementatie leert u hoe u het ingerichte systeem zelfstandig beheert, controleert en zonodig bijstuurt.