SLA’s en klanttevredenheid
Heeft u een IT Service Management organisatie en moeite om de klanttevredenheid te borgen? Lees in onze uitgebreide whitepaper onze 5 handige tips om uw SLA’s te behalen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Is de klant bij u echt koning? Stelt u alles in het werk om de klant tevreden te krijgen en te houden? Met onze hulpmiddelen en artikelen ontdekt u hoe u van klanttevredenheid in uw service-organisatie een topprioriteit kunt maken.
Bent u klaar voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming?
Is uw bedrijf klaar voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming? De verordening kan grote gevolgen hebben voor uw IT-organisatie, omdat deze alle informatie rondom persoonsgegevens verwerkt. Met onze handige checklist ontdekt u of u voorbereid bent.
De 7 stappen tot succesvol ITSM
IT Service Management implementeren is een omvangrijke klus. Het geheim is een naadloze mengelmoes van processen. Daarom hebben de consultants van Mproof ‘de 7 stappen tot succesvol ITSM’-methode ontwikkeld.
Uniform werken bij het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers
Het COA is de uitvoerende overheidsinstelling in Nederland inzake de opvang van asielzoekers. Op diverse locaties verspreid over het hele land maakt het COA gebruik van Clientele ITSM.