De voordelen van USM en MicroGaming

Dynamisch leren op een gestructureerde, universele manier

You are here:

Home
Software
De voordelen van Microgaming en…

USM als de standaard werkwijze

Elke organisatie werkt vandaag de dag volgens processen. Frameworks zoals ITIL zijn al ruim 25 jaar populair, maar het is er met de talloze practices uit die frameworks allemaal niet eenvoudiger op geworden. De meeste mensen zien door de bomen het bos niet meer. Met Microgaming en USM is dit teruggebracht tot de kern. USM biedt een eenvoudig leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes. Het procesmodel van USM kent vijf processen waarmee de gehele dienstverlening (in tientallen practices) is te besturen. Of het nu om IT gaat, om een ander facilitair taakgebied, of om de primaire taken van een dienstverlenende organisatie.

Dynamisch leren en Microgames

Leren is van alle tijden, alle niveaus en gedurende je hele leven. Elke organisatie of onderwijsinstelling wil haar medewerkers of studenten het maximale uit de leerdoelen laten halen. Waar we vroeger onze medewerkers naar een trainingslocatie stuurden voor een aantal dagen zijn er vandaag de dag steeds meer mogelijkheden. De wereld is daarbij veranderd en we hebben een kortere concentratieboog. Daarom is het leren in een dynamische leeromgeving met microgames zo effectief. De onderwerpen worden je voorgeschoteld als je er klaar voor bent. Dat alles in behapbare brokken van rond de 15 minuten per dag.

We willen allemaal verbeteren

Meer structuur in onze manier van werken;
Optimale benutting van de kwaliteit van onze medewerkers;
Meer in control zijn;
Een dienstverlening bieden die aantoonbaar voldoet aan de wensen van onze klanten.

Helaas mislukken de meeste veranderpogingen door het ineffectief managen van het veranderingsproces en het niet goed begeleiden van medewerkers die door de veranderingen worden beïnvloed. Hoe zorgt u dan wél voor succesvolle verandering? Hoe gaat u om met weerstand van medewerkers? Kortom, hoe krijgt u meer grip op uw serviceorganisatie? Met USM.

Wat is USM?

USM staat voor Universeel Service Management. USM is een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee u uw medewerkers, middelen, werkwijzen en dienstverlening beheert met slechts 5 processen en 8 automatiseerbare workflows.

“We hebben een steeds kortere concentratieboog. Daarom is het leren met microgames zo effectief. De onderwerpen worden je voorgeschoteld als je er klaar voor bent. Dat alles in een leuke spelvorm van dagelijks 15 minuten.”

Microgaming en USM

Mensen die USM al langer kennen weten dat ook USM vaak op een traditionele manier geleerd kon worden, dus met boeken en trainingen. Mproof en InThere hebben de krachten gebundeld om de wereld van USM en dynamisch leren samen te brengen. Dat betekent dat je nu ook een dynamische USM-leeromgeving met microgames kunt inzetten om jouw medewerkers of studenten USM te laten leren en begrijpen.